Yesmeal購買硬件免費更換服務説明

1.服務定義

1）免費調換服務：指商家在Yesmeal購買的硬件後的1個月內出現“非人爲損壞”的質量問題，同時符合服務履行標準的，則Yesmeal承諾向商家提供一次免費更換完好硬件的服務。
2）服務有效期：指自商家確認收貨之日起的1個月。例如：商家在2023年5月1日收到硬件，服務有效期爲2023年5月1日到2023年6月1日。
3）完好硬件：指與故障硬件同品牌同規格的完好硬件（包括硬件主體及配件）。
4）免費調換服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：
     a）在服務有效期內，且服務未使用；
     b）商家已經提供足夠的硬件問題憑證（視頻及圖片等）；
     c）商家申請服務的硬件與Yesmeal備案信息（包括但不限於型號，顏色，設備號等）一致

2.非人爲損壞定義

1）機械及電氣元件性能故障；
2）硬件內部潮溼/冷凝造成的性能故障；
由於商家保存不當導致硬件受損屬於外界環境因素，不予調換。

3.特殊說明

1）每個硬件只能享受一次免費調換服務；
2）硬件內部潮溼/冷凝造成的性能故障；
3）調換回收時，商家需提供原硬件主體及配件（包含硬件原包裝盒），如無法提供硬件包裝，商家需自行承擔包裝費用。
4）如出現以下情形,可不提供調換服務：
      a）商家申請服務的硬件已享受過免費調換服務；
      b）Yesmeal已按照約定履行，而商家與Yesmeal因服務未履約導致的賠付問題有另行約定的；
      c）僅是商品配件（包括但不限於數據線、充電器等）、贈品、包裝盒、出現質量問題或損壞的；
      d）商家申請服務的硬件與Yesmeal備案信息(包括但不限於型號,顏色,設備號等)不一致的；
      e）商家申請服務的硬件已經過非品牌官方售後維修的；
      f）如Yesmeal能爲商家提供同品牌同規格的完好硬件，但商家拒絕的；或者商家要求Yesmeal提供同品牌更高規格的全新硬件的；
      g）如同品牌同規格的硬件停產或缺貨，Yesmeal 能爲商家提供同品牌更高規格的全新硬件，但商家拒絕的；
5）商家濫用只換不修服務的，將自本次起被永久取消獲得該服務的資格，包括但不限於下列情形：
      a）以獲利爲目的的非正常行爲；
      b）使用服務過程中出現不誠信行爲（如換貨時調換原硬件等）。